1200元游泰国？买机票都差钱

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淡季期间，很多线路都提供了令人兴奋的价格，甚至出现了“零团费”。但这种方式隐藏着“陷阱”，迫使游客变相消费，私下增加旅游消费项目，令消费者望而却步。在昨天召开的省级旅游行业监管会议上，如何遏制和扭转旅行社“零负团费”的恶性竞争现象成为会议热点之一。会议针对“零负团费”低成本群体的成因和关键环节做了专项安排，将采取切实有效的治理方法和措施，重点检查治理。

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泰国旅行社质疑“超低团费”

“泰国七日游，最低价格只有1198元……”这是长沙一家旅行社在其门店招牌上贴的广告，大致相当于春节期间从长沙到三亚的单程机票价格。“游客要承担每天20元的导游费用，至少参加一个500元的当地游乐项目，自己承担某个旅游景点的门票……”当记者试图以游客身份与一家旅行社签订这次泰国7日游时，接待员抛出了一笔由游客承担的“必须”费用，他们必须在注册时支付所有费用，所以价格不会低于2000元。

泰国金乡旅行社中国区经理、泰国华人李贵3日在长沙告诉记者，随着中国人旅游旺季的变化，泰国目前的七日游市场发生了适当的变化。目前800元一般是每位旅客人民币，而从长沙飞往泰国曼谷的个人旅客单程机票最低也是886元。虽然旅行社可以获得更优惠的折扣，但是1200元往返一般很难成交。“所以，2000元以下的报价注定要赔钱。但旅行社不会亏本交易，只会带游客去当地购物、景点返点来弥补亏损。”

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尽早签订合同，避免恶性竞争

“要避免在旅游过程中损害你的合法权益，最好的办法是选择综合实力强、口碑好的旅行社。同时注意签订旅游合同，注意合同规定的事项和细节。”湖南省中国旅行社负责人何平告诉记者，为了避免陷入低价竞争的恶性循环，该机构探索了一种每年组织旅游供应商交流会议，并在全年早些时候签署合同的方法，这得到了主管部门的肯定。

3月3日，湖南省中国旅行社在长沙召开旅游供应商交流会。来自全国各地、香港、泰国等地的110多家旅游商家与该机构签署了双向合作协议。在这些协议中，在提供餐饮、汽车、房屋、景点、购物和代客服务等方面。，它在各个方向和细节上做出了明确的规定。从合同法的角度来看，它对旅行社和当地代理机构的权利和义务做出了明确的约定。“协议签订后，从根本上避免了黑社、黑车、黑导、黑店现象，避免了零负团费问题，促进了旅行社经营的规范化，将为旅游消费者提供更加透明开放的消费环境。”湖南省旅游局副局长刘志明出席了活动，对湖南省中国旅行社的做法给予了充分肯定。

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湖南将严厉打击“零负团费”

据湖南省旅游质量监督管理办公室主任罗文德介绍，去年，全省各级旅游监督部门共收到旅游投诉598件，其中有效投诉441件，受理1353人，赔偿金额现已超过57万元。在这些投诉中，对旅行社的投诉有274宗，占所有投诉的62%，其中很多投诉是由零负团费引起的。

“零负团费、强制或变相强制消费、服务质量差等长期存在的问题，主要是由于旅游消费的特殊性、旅行社企业内部管理不规范、旅行社市场竞争无序造成的。而且往往游客不投诉，问题难找，造成困难或者监管不力。”省旅游局副局长刘志明指出，今年，全省旅游行业监管部门要创新工作思路，依法从严控制重罚:一是要重点监管旅行社的《旅游合同》和《旅游行程表》，确保合同条款和内容。齐全，服务质量保证协议到位，自费项目合法，价格合理，可自由选择，无零负团费，无虚假信息；重点监管旅行社内部机构设置和人员聘用合同，查处旅行社承包等经营模式，查处虚假广告和虚假宣传；严禁旅行社向导游收取游客“人头费”，强迫或伪装游客消费，私自增加旅游消费项目。

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湖南46家酒店取消了星级评定

(记者周斌)记者从昨天召开的2011年省旅游行业监管工作会议上了解到，去年我省旅游行业监管工作奖惩分明，33家旅行社获600万元，46家酒店取消星级。

去年，全省旅游星级酒店总数达到568家，总营业收入94.77亿元，同比增长18.54%，入住率74.92%，居全国首位。在年度评审中，46家星级酒店被取消，42家酒店被限期整改。旅行社和家庭旅馆也得到有效监管，取消了一家五星级旅行社的星级。在昨天的会议上，16家旅游星级酒店和13家旅行社同时受到表彰。