知名团购网站空承诺 消费者下单容易退款难

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中新网10月9日电(记者吴哲华)据中国之声新闻之夜报道，昨天(8日)，内蒙古和呼和浩特市的王先生致电中国之声新闻热线400800088，称最近在24优惠券、窝窝团、美团等网站上遇到了不同程度的网站退款问题。

王表示，当用户要求退还过期团购券时，一些团购网站并不直接退款，而是将退还的费用存入用户账户，用户必须在网站上消费。然而，一些承诺退款的团购网站有繁琐的退款程序，要花两到三周的时间，这让他头疼。

王先生住在内蒙古呼和浩特，是一个团购迷。最近，他在网上24张优惠券上购买了某个商家的寿司产品，但却忘了消费。他给客服打了24张优惠券，并申请退款。客服告诉他只能用24张优惠券还给他。

王先生:我集体买了寿司。当时，(团购网站)建议七天内无条件退款。我没有时间花，所以我请他还钱。他告诉我，这笔钱只能退回到我在24优惠券(网站)上开的账户，但是没有办法退回到我的银行卡上。

关于退款的问题，记者今天早上打电话给客服了24张优惠券。客服说:你可以在72小时内无条件退款，但72小时后，你不能取现或转账。

顾客服务:您好，24张优惠券，很高兴为您服务。

记者:你好，我看到你的(24优惠券网站)说72小时无条件退款，对吗？

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