DCCI团购调查报告：美团网消费者满意度最高

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中国哪个团购网站最让消费者满意？最近，中国互联网监测和研究的权威机构dcci互联网数据中心发布了《2011年上半年中国在线团购用户调查报告》。报告显示，Meituan.com在“团购服务用户满意度和售后服务水平”方面排名第一，成为消费者满意度最高的团购网站。

根据dcci的抽样调查，61%的互联网用户参与过团购，只有4%的人从未听说过团购，这表明团购这种新的消费形式非常受用户欢迎，而且市场发展迅速。市场的迅速扩张也导致了激烈的竞争。目前，中国市场上有5000多个团购网站。这5000个团购网站混合了不同的服务水平，包括一些以欺骗为主要目的的网站。那些服务水平低、质量差的团购网站或多或少会影响用户对整个团购行业的印象。

根据dcci的调查数据，26%的互联网用户只浏览过团购网站，但没有参与购买。这些用户购买的最大障碍是他们对团购网站的信任度低，超过一半的用户认为团购网站的产品质量无法保证。那些参与过团购的人认为，人气高、口碑好、产品质量有保证的团购网站是首选。其中，Meituan.com已成为用户满意度最高的团购网站，是用户的首选，在团购服务和售后服务方面名列前茅。

据了解，为了让消费者对团购有更多的信心，对Meituan.com有更多的信任，Meituan.com始终坚持“消费者至上”的价值观，率先在行业内制定了一系列保护消费者权益的措施。例如，“7天内不消费，无条件退款”，“如果消费不满意，美国集团将支付账单”，“过期不消费，一键退款”等。，每一个都是在Meituan.com第一次发射之后，其他的都有

此前，Meituan.com CEO王星告诉媒体，Meituan.com 70%以上的新用户来自老用户的推荐。如今，随着团购网站的迅速扩张，Meituan.com就像一个特立独行的“怪人”:它不做广告，不想迅速扩张，只想提供良好的服务。为了更好地满足消费者的需求，Meituan.com进行了大量积极的探索。例如，在母亲节期间，Meituan.com在近100个变电站推出了鲜花、蛋糕和血压计等特殊产品的集体采购，以满足消费者假日消费的多样化需求。Meituan.com假日特色产品团购不仅丰富了网站的团购类别，也给消费者留下了“温馨卡”的印象，促进了消费者之间的口碑传播。据了解，Meituan.com不仅是消费者满意度最高的团购网站，也是中国综合实力最强的团购网站。根据第三方团购导航网站团800 6月发布的《中国团购行业统计报告》，Meituan.com在综合实力排名中也位居第一。