家居装修需谨慎家装业旺季来临慎防装修陷阱-云情报

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■案例1刮腻子后，墙面剥落

近日，日照市工商行政管理局岚山分局接到岚山区高先生的投诉，称路王某处购买的腻子粉与中某处购买的墙漆一起使用后，外墙出现大面积油漆，怀疑油漆和腻子粉存在质量问题。高与出卖人钟、王协商，要求赔偿购房款、工资、返工费、挂墙费共计2万余元。如协商不成，请工商部门处理。

工商执法人员接到投诉后，立即对事件进行了调查。经调查，由于腻子粉和墙漆经销商出具的检验证明在及时性和批次上不一致，投诉人的墙粉涂刷没有严格按照程序和方法进行，双方有一定的责任。最后，经工商部门调解，双方再次协商达成协议。王和钟共同提供技术人员为高修复受损外墙，费用由王和钟支付，内墙装修费用由高支付。高先生对调解结果非常满意。

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■案例二交钱后，装修老板不见了

今年8月，住在日照的李先生在网上联系了一家装修公司，谈妥了价格，交了8000元的装修费，对方承诺尽快安装房子。但是对方收到钱后，只买了少量的装修材料。后来施工单位不见了，装修公司负责人也不见了。李先生找到了装修工人，但装修工人说找不到老板，老板还欠他们很多钱。这让李先生很担心，于是他去了东港区消费者协会。

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消费者协会的工作人员详细询问了这一事件。在做好安慰李先生的同时，他们通过各种渠道联系了装修公司的负责人，找到了公司的办公场所。但是工作人员始终联系不到公司负责人，公司也没有在工商部门取得营业执照。消费者李先生遇到了骗子。这时候李先生也后悔当初找装修公司的时候没有核实公司的资质和营业执照。双方达成口头协议，开始装修。

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■对策一一检查问题

工商部门在处理各种装修投诉和纠纷时，发现房屋纠纷的主要问题是商品质量缺陷、有害物质超标、假冒名牌、安装不合格等。一方面，一些装饰材料是定制产品，对商品的要求多为口头约定或简单的合同约定，容易导致信息沟通错误。发生消费者纠纷后，很难界定责任。另一方面，为了节省装修成本，消费者发现更多不合格的装修队伍，他们粗制滥造，偷工减料，装修完就换手机号。质量问题发生后，消费者找不到责任主体，维权困难。对此，工商部门提醒消费者装修房屋时要小心，以免掉入商家的“陷阱”。

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陷阱1:家装合同可能是陷阱。在家装之前，大多数消费者会主动与装修企业签订合同，但很少详细阅读合同的每一个细节。一份装修合同，如果不仔细看，也可能成为陷阱，把责任全部推给消费者，而装修企业则不能承担任何责任。

陷阱2:材料价格虚高时的报价。一些装修公司会在开工前主动向消费者提供工程预算清单。像这种看似详细的报价，如果在计算建筑面积的时候故意增加建筑面积的数量，那么拒绝是不会被拒绝的，或者说不规则的面积是按照最大尺寸来计算的。报价单上的材料与实际使用不符，特别是基层使用假冒伪劣材料降低成本，或故意增加材料损耗，或损耗后增加工程量。

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