双11快递压力达峰值 邮政局要求不得擅停收投件服务

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基于前三季度业务完成情况和去年同期业务量等因素，中国快递协会昨天预测，今年“双十一”期间，特别是网购最集中的第11至16天，快递行业将处理超过3.23亿件快递邮件业务，其中平均日处理量可达5300万件，最大日处理量可能超过7000万件。

国家邮政局相关负责人表示，在“双十一”旺季，快递企业应继续在其经营的每个城市提供快递和快递服务，不得擅自停止收发快递。此外，国家邮政局将派工作组督促企业采取有效措施，加强内部管理，防止快递行业再次发生信息泄露。

国家邮政局在全系统扩大了消费者投诉受理制度，及时处理消费者反映的服务问题，维护消费者合法权益。

中国快递协会会长李惠德介绍说，为了迎接快递旺季的到来，今年13家主要快递公司新增、改造和扩建了150多个配送中心，营业面积增加了200多万平方米，新增干线车辆约4000辆，空航线通航率提高了30%以上，采用直达运输、直通车、客户直通车。

国家邮政局市场监管司司长王丰表示，为确保“双十一”期间全网不瘫痪、重要节点不爆位，国家邮政局将在北上广深等13家邮政快递企业重点配送中心所在城市加强与当地电商平台工作团队的信息沟通机制建设。

同时，国家邮政局在网络运营商发送集中的22个城市和快递邮件进口量集中的130个城市进行现场监控和分发情况，实时掌握各条主线的快递邮件流向，避免仓库爆炸。

回复快递公司:增加产能投入，确保及时发货

记者上午从天猫获悉，今年各大快递公司紧急招100多架飞机，解决当天货运问题。

童渊增加了两架独立的全货机，包括京杭成深。顺丰有32架全货机，13架自有货机和一条新货机专线。

与此同时，童渊增加了直达列车的数量，这些列车直接在商家的仓库中分拣和包装，以减轻中转站的压力。顺丰在全国新增33个区县网点，缓解了配送压力。中国总则已经提前做了人员和货运车辆的储备，各网点也做了相应的应急预案，以备不时之需。

电子商务:承诺当天发货，鼓励用户提自己

记者上午从苏宁了解到，在双十一订单高峰期，苏宁自营商品将确保北京、上海等12个中心仓储城市的地方仓库的货物半天到达，苏宁云台6000多家商户也承诺当天完成发货。

同时，双十一期间，用户也可以网上下单，然后到苏宁店取货，可以享受5元现金券的返还。

国美在线还表示，网上订单24小时内发货，家电发货安装调试一次，避免消费者跑来跑去的麻烦。

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