当当网豆浆机标价39元下单被取消 双方推诿

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当当网8日零时开始促销活动，消费者陆先生登录当当网“九阳官方旗舰店”页面，发现平时至少几百元的豆浆机、电饭煲、电磁炉，都是39元一台出售。他点了三个豆浆机，三个电饭煲，都付的很成功。根据陆先生向记者提供的截图记录，他已成功下单，共6件，共计234元。

鲁先生没想到的是，8日9点，他发现自己的订单被取消了。陆先生马上打电话给当当。客服反复跟他说，以后再回复。13点左右，陆先生收到当当网的短信:“尊敬的客户，您的订单因昨晚当当系统出现故障而自动取消。”

短信里当当连“对不起”都没说。“不止我一个人，我很多朋友也遇到过这种情况。”陆先生8日告诉记者。

随后，记者致电当当网客服，客服表示订单不是当当网取消的，是九阳官方旗舰店取消的。客服说:“订单显示订单取消是因为商家缺货。”但“九阳官方旗舰店”客服在接受记者采访时大喊:“我们从未取消订单。昨晚系统升级的时候，商品价格乱了，我们所有的商品都标了39元。今天早上当当系统自动取消了昨天的订单。”

当当网客服在接受记者采访时表示，对给消费者造成的不便表示歉意。他说一两天内会把货款退回消费者的支付账户。8日下午，记者登录当当网“九阳官方旗舰店”，39元起看不到任何商品。

至于单方面取消消费者订单，广东玉环毛静律师事务所律师马平川分析:“下单成功意味着合同达成，当当和商家都要遵守合同。如果你想解除合同，你必须与消费者达成共识。当当网的做法实际上是单方面取消。”他还表示:“当当网要么继续按原订单履行合同，要么对消费者进行适当补偿。”

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