宽带提速“陷阱”背后的发展困境

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宽带提速“陷阱”背后的发展困境 今年5月，山东联通发起大规模宽带提速运动后，今年10月，全国各地再次迎来宽带提速热潮。据媒体报道，国庆期间，天津联通、湖南电信、河北移动等多家运营商推出了优惠宽带提速活动。在这一轮提速推广中，100兆瓦的电价已经成为一个亮点。

今年5月，山东联通发起大规模宽带提速运动后，今年10月，全国各地再次迎来宽带提速热潮。据媒体报道，国庆期间，天津联通、湖南电信、河北移动等多家运营商推出了优惠宽带提速活动。在这一轮提速推广中，100兆瓦的电价已经成为一个亮点。

然而，这项看似有益的宽带提速运动实际上并没有得到许多消费者的认可。山东联通在8月份结束了宽带提速的优惠促销后，一些消费者甚至成立了专业的QQ群，对山东联通在提速方面的可疑行为进行投诉。然而，在一些南方省份，对宽带速度提高的抱怨并不少见。投诉的焦点是宽带速度高，实际体验速度不快，甚至不如宽带速度提高前平稳。

据山东联通的宽带版权保护集团称，山东联通的提速是将上行速率降低到2万亿，之后将下行速率提高到至少20万亿的免费水平。以前，山东联通宽带用户的上行速率和下行速率是一样的。从技术角度来看，如果宽带上行速率太小，即使下行速率太大，也会有卡顿的情况，因为用户的一些网络请求不能及时发送。正是因为这个原因，很多山东联通用户的宽带率提高到50兆以后，实际体验流畅性不如以前的10兆。

类似的抱怨也出现在宽带提速推广刚刚启动的领域。从很多地区运营商的技术支持来看，我们知道目前运营商营销推广中提到的提速是指宽带下行速率。还对宽带下行链路速率进行用户速度测量。只要上行速率配置合理，用户的实际体验就会得到改善。

由于上行速度分配不当，山东联通将会遇到很多消费者投诉。作者也是山东联通的宽带用户。在浏览器的弹出界面中，当速度增加时，用户被明确提示将上行速度降低到2兆字节。根据山东各地联通用户的反馈，山东联通10兆和20兆宽带用户的上行速率也分别为10兆。因此，山东联通完成全省宽带提速后，必然会有很多用户投诉。

事实上，一年多前广东电信推出100兆宽带时，用户抱怨上行速率太低。毫无疑问，疯狂的宽带提速推广活动只吸引下行速率较高的用户，却私下限制宽带的下行速率，最终导致宽带用户体验下降。据悉，山东联通用户8月份向工业和信息化部投诉称上行速率限制在2万亿以内，工业和信息化部进行了调解。目前，山东联通所有宽带的上行速率由之前的2兆调整为10兆。

客观地说，运营商盲目提倡推广宽带下行速率，暗中限制宽带上行速率，涉嫌欺诈。由于工业和信息化部目前还没有对家庭宽带的上行和下行速率进行监管，这是宽带提速存在消费陷阱的根本原因。在相关规定出台之前，像山东联通这样的大规模版权保护必然会出现在这一轮宽带提速热潮中。

从另一个角度来看，宽带的增长速度存在问题，这反映了运营商的发展困难。回顾十年的历史，我们会发现，从最初的拨号电话接入，到ISDN，到ADSL和fttp，国内宽带技术升级最直接的表现就是宽带接入率的提高。以前，宽带费率的提高确实给用户带来了颠覆性的体验。在过去的两年里，宽带速率以10兆为基本单位，完全可以满足各种互联网应用的需求。对于用户来说，加快宽带速度没有什么大的诱惑。

细心的用户会发现，该费率也是运营商近年来推广宽带的一个亮点。从用户的角度来看，除了宽带费率之外，主要运营商的宽带服务非常同质。除了速度指标之外，运营商的宽带服务没有创新吗？

举一个简单的例子，在计费周期的问题上，月度和年度计费模式已经成为主流。对分时计划或日常服务的需求仍然不算少，但运营商并没有在计费服务方面进行创新。此外，在4G时代，移动推出了免费流量优惠政策和免费通话优惠政策。宽带服务也需要在计费方面进行创新，以满足个性化消费者的需求。除了计费，用户在一段时间内还需要高速宽带接入服务，而宽带运营商仍然无法提供这种服务。显然，运营商对宽带用户的这些要求并不熟悉，这直接导致宽带服务缺乏创新。

从表面上看，宽带提速的问题是运营商和消费者之间的争议。深入分析会发现，宽带提速陷阱背后的一些潜规则不仅反映了运营商宽带业务存在的一些问题，也反映了运营商发展与市场需求脱节的尴尬局面。试想一下，从3G到4G，以及即将到来的5G，除了更快的互联网接入，还有什么必要的创新吗？

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