百胜CEO的权力通行证

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“谁能想到，一个在拖车式移动家中长大，童年漂泊的孩子，最终能成为世界上一家大公司的首席执行官？”百胜董事长大卫诺瓦克！拥有全球最大餐饮网络的美国知名餐饮集团，总结了他的前半生。他成为百胜首席执行官的时候46岁！在2000年。

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诺瓦克刚刚毕业，在一家广告公司工作，曾经渴望成为一名西装革履的客户经理。后来，他发现了一条改变他一生的商业黄金法则:谁拥有资本或能带来资本，谁就是规则的制定者。此后，诺瓦克调整了自己的人生策略。他发誓要看看谁有权力，然后努力成为那个人。

成功之后，诺瓦克在总结多年的管理经验后，再次发现了一条商业规律:在商业环境中，心态会毁掉一切。在他眼里，很多在餐厅按部就班工作的员工，其实也和他一样聪明。而“领导力”是调动员工积极性的法宝。

正是因为“领导力”的存在可以改变公司的价值，诺瓦克才致力于撰写《超级领导力——实现伟大目标的必由之路》，希望与更多人分享他对领导力的理解。这一次，《蔡颖》记者通过电子邮件采访了远在大洋彼岸的诺瓦克，向中国读者独家展示了他的领导经验。也许，这些最实际的想法和做法，恰恰是你没有注意到的。

“人才”:从一个没有背景的大学毕业生到百胜董事长！，成功最关键的因素是什么？

诺瓦克:没有什么可以取代时间和经验。你能做的最有效的事情就是不断成长，不断学习。幸运的是，我和很多世界级的“好老师”共事过。由此，我发现，一个领导者从优秀走向卓越，最重要的是热切的学习。

“天赋”:据说你的职业生涯充满了“意外”。可以分享给我们的读者吗？

诺瓦克:在我职业生涯的早期，我还在一家广告公司，全权负责百事可乐的业务。是一家专营薯片、玉米片、爆米花等小食品的公司。有一天，我决定带我的团队去超市，希望能找到一些好主意。在沙拉酱方面，我们研究了当时最流行的口味，发现最流行的口味是牧草酱。于是，一个想法就产生了。为什么不用在玉米片上？考虑到这一点，我们去了菲多利公司，建议他们开发具有牧场风味的玉米片。后来看到奶酪味的多力多司(玉米片的一种)，我们继续联想:“他们用奶酪给人一种独特的印象。如何形容牧场味道的浓郁？”因此，我们有了“酷牧场，李铎多子”的名字。这种思维方式是一种工具，促使你时刻关注并积极寻求新的想法。

“天赋”:在你的职业生涯中，“领导力”扮演的最重要的角色是什么？

诺瓦克:这发生在我职业生涯的早期，它改变了我对领导角色的看法。当时我成为百事可乐瓶集团的业务运营负责人。我曾经在圣路易斯工厂的一次会议上问了一个关于销售的问题。马上有人大声说:“鲍勃是这方面的专家。他可以告诉你怎么做。”在场的每个人都同意这个说法。事实上，这个领域最优秀的鲍勃已经在公司工作了40多年，两周后就要退休了。在之前的40年里，很少有人对他的专业这么有把握。我看着鲍勃，他突然大哭起来，对我说:“我从来没有想到人们会这样说我。”

这种“迟来的肯定”促使我坚定了自己的思想:我要做这样的领导，就是不让其他员工像鲍勃那样，他的努力和付出在整个职业生涯中都没有得到肯定和赞赏。我会鼓励员工挖掘自己的潜力，让自己的成就随时展现出来。

“人才”:在一个制度完善的公司里，领导力体现在哪里？

诺瓦克:我的导师安德罗·皮尔森是一位在企业内部创造务实氛围的大师。在他任百胜董事长期间！，他重复了一句话，这几乎是他的座右铭:“看到世界的真实本质，而不是你希望它是什么样子。”

这句话告诉我们，当我们开始朝着目标努力时，首先要做的是让自己和团队清楚地知道现实。太多人喜欢粉饰事实，但这并不能提高他们的表现。在商业世界里，我们总是淹没在大量的事实和数据中，但它们意味着什么呢？领导的职责是梳理脉络，呈现数据背后的故事。我们打败竞争对手了吗？我们能做得更好吗？我们的目标应该是什么？实事求是，不仅仅是把事实说清楚，还要表现出对公司的影响，或者说对正在实现的任何目标的影响，对未来的影响。

“人才”:东方企业管理者认为，企业管理者的魅力在于以身作则，言传身教。在西方公司，企业管理者如何向员工展现领导力？

诺瓦克:如果你想带领别人更有效地实现他们的目标，你必须把每一个人和每一次经历都视为拓展你知识的机会。我认为领导力来自以下几个方面:

1.本人求知若渴，以自己为例:从事市场营销时，几乎阅读了所有与市场营销相关的书籍，寻找行业内最新的信息和知识。如果你想让你的员工渴望学习，你必须首先让他们知道你也渴望学习。

2.广泛地交谈并向他人学习:我每年做的最有意义的事情之一是参加美国企业经理会议。每一个参加会议的c e o .都要做一个发言，讲一讲自己这半年来学到的经验，回答相关问题。这是一群充满智慧和才华的人，但令人惊讶的是，他们继续学习。

3.向别人学习，乐于采纳别人的想法:人总是更爱自己的想法，但随着职位越来越高，你必须多听取别人的意见。只有这样才能营造一个良好的环境，别人才会提出自己的想法而不是压抑自己。

4.善于沟通和分享自己的知识:我每年都去拜访巴菲特。我公司的员工听到这些，总是很好奇。时至今日，巴菲特仍然是世界上最受尊敬的商业巨头之一，人们总是想知道他说了什么。所以每次拜访之后，我都会和团队分享我从他身上学到的智慧。现在，每年我都会选择一位高管与巴菲特共进午餐，作为对他出色工作的奖励。

“人才”:领导力对提高企业绩效的最大影响是什么？

诺瓦克:我相信领导力是一种荣誉。我也相信，只要你给予选择，每个人都希望做出正确的选择，贡献自己的力量，产生积极的影响。如果你能创造一个好的环境，让每个人都觉得自己是团队的一部分，那么你就建立了一个能创造好结果的团队。

如果你能一个人承担重担，那就好，但只能走几步。如果你能帮助整个团队或组织的成员团结起来，实现他们的目标，那么你就能走得更远，创造不可估量的成就。