淘宝商城总裁张勇:违约保证金不会计入淘宝商城收入

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几天前，亚洲最大的b2c平台天猫(淘宝商城)正式宣布将升级其业务管理系统。一方面，淘宝商城将提高原有技术服务的年费；另一方面，淘宝商城首次专门建立了违约责任保证金制度。

据了解，商家进入淘宝商城时，必须冻结支付宝账户中的违约保证金，金额分别为5万、10万和15万。此举旨在增加违反商人规则的成本。一旦发生一定程度的违规行为，将一次性扣除至少1万元的保证金。

淘宝商城总裁张勇在给商家的公开信中强调，扣除的违约保证金将不会被视为淘宝商城收入，而是直接计入消费者保护基金。这不仅增加了违反规则的成本，还为消费者提供了额外的保护。

“为什么有些人任意违规，因为违规的成本太低，这对诚实的经营者实际上是不公平的。因此，我们将使用经济手段来解决这个问题，并增加违规的成本。只要违规行为达到一定程度，我们将扣发违约金，扣发金额将较以往大幅增加，从而触动商家提高服务水平。”

淘宝商城总裁张勇表示，淘宝商城继续坚持对假货和水货的“零容忍”态度。一旦商家出售假冒商品和平行进口商品，它会立即冻结商店并扣除全部违约保证金。此外，淘宝商城对商家描述不一致、延迟发货、违反承诺等情况做出了不同程度的限制。一旦出现上述情况，消费者不仅可以通过正常的纠纷程序退钱，还可以从消费者保护基金中获得一定比例的赔偿。