新华时评:淘宝冲突双方应摈弃对抗谋求共赢

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新华网北京10月14日电(记者雷敏)一方发起攻击并提出抗议，另一方则坚持推行新规定——短短几天内，淘宝涨价引发的冲突愈演愈烈。商家可以提高服务质量是可以理解的，但在当前中小企业生存困难的背景下，“中小卖家”吃亏也是事实。放弃对抗，坐下来谈判，在转型升级和支持中小企业发展中找到一条双方都能接受的道路，是一个双赢的选择。

淘宝管理层应该明白，此次涨价之所以引来众多“中小卖家”的激烈抗议，是因为在淘宝商城成立之初，“中小卖家”赢得了人民市场和货币市场，做出了巨大贡献。然而，一旦购物中心变大并成为行业的领导者，它将大喊转型和升级，并提高收费。很自然地，人们会怀疑“人一有了宽脸就会变”，这就让人产生了“过河拆桥”然后报复的怨恨。

理论上讲，这次只有淘宝商城宣布涨价，不涉及淘宝商城，淘宝商城还是免费的。不能在商场经营的中小卖家也可以转到商场，或者在腾讯、派牌、京东商城等其他第三方交易平台上经营。然而，市场普遍担心淘宝是行业内的龙头企业，其对市场规则的修改往往具有“风向标”的含义，极有可能产生示范效应。

特别是在当前物价上涨的压力下，中小企业普遍面临融资困难的压力。淘宝一直认为消费者应该为低价商品和中小企业提供创业和就业机会，应该多想想自己的行为是否违背了企业的社会责任，是否不如自己感觉的那样自信，因为事实上，价格的上涨已经让中小合作伙伴的心凉了。

中国有句老话，煤气赚钱。淘宝商城应该慢慢提高收费，给中小企业一些空房；在帮助“中小卖家”转向平台运营的同时，我们也可以考虑利用淘宝强大的平台资源，为信用好的卖家提供融资担保等服务，帮助他们度过难关。

当然，做你不想对别人做的事。“中小卖家”也应该冷静下来，避免过度行为。恶意攻击只会让理性变得站不住脚，受到批评。如果我们不谈企业社会责任和每个人的行为举止，作为一个独立的市场经济主体，淘宝商城的提价已经提前公示并备案了。至于淘宝商城是否滥用其垄断地位，是否存在明显的违法违规行为，“中小卖家”不算在内，视国家相关法律法规而定。

对于整个网购行业来说，下一步要深入考虑的是，提高年费和存款肯定是加强信用建设、保护消费者权益的途径之一，但仅仅提高价格并不一定能带来信用改善和服务改善。今年4月，中国发布了《第三方电子商务交易平台服务规范》。按照标准要求，交易平台企业应加强信用监控和维护，政府部门应依法加强监管，真正实现行业转型和健康发展。