浙江曝光汽车消费乱象:4S店工时费最高差价达10多倍

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宣传会上展出了一批假冒汽车配件，这些只是揭露汽车4s店违法行为的专项执法行动的冰山一角。截至8月底，共检查汽车销售企业1952家，立案查处568起，涉案金额4107万元。

伪造车钥匙的成本只有两三百元

记者看到展台上摆放着几把汽车智能钥匙。外观看起来一模一样，唯一的区别就是上面的车标不一样，比如本田，福特，斯柯达。

“这种汽车智能钥匙的成本只有两三百元。不法商家可以任意在钥匙上贴上不同的车标，然后换一个芯片，就可以变成各种品牌汽车的智能钥匙，价格会涨到一两千元。”据浙江省工商局经济稽查司有关负责人介绍，这些假冒的汽车智能钥匙是在绍兴柯桥广本4s店检查时发现的。

今年6月以来，绍兴县工商行政管理局在对上述4s店的检查中发现，天使之眼大灯库存为“三无”备件，绍兴县销售的带有本田标志的脚垫、一键启动/智能钥匙、冷光踏板等配件未经广本公司正式授权，涉及总金额超过120万元。

经调查发现，冷光踏板购自广州鑫申鑫商贸有限公司，一键启动/智能钥匙由绍兴星城电子科技有限公司提供，贴有本田标志后安装。目前，绍兴县工商行政管理局已将此案移交公安机关进一步调查。

在这次专项执法行动中，浙江省工商局查处了打假、侵权、违法四大案件。其他三起案件分别是武义查封特大假汽车轮毂经销窝点、杭州江干查封假汽车配件系列、宁波海曙查封假汽车配件销售窝点。侵权商品涉及大灯总成、轮毂等数百个类别，总金额超过760万元。

汽车经销商安装自己的车型以高价出售

根据工商专项执法行动，4s店和汽车配件市场运营中损害消费者合法权益的行为包括虚假宣传、商业贿赂、欺诈收费、捆绑销售等。

温岭佳悦汽车销售服务有限公司是最好的避世公司。今年7月，温岭工商局依法对该公司进行了检查，发现其4s店展厅内停放了起亚k2智能版、k2hb运动版、k3智能版(k3时尚版)、k5极限版(k5黄金版)、弗雷迪精英版、起亚狮跑时尚版、智能跑科技版(Smart Run Exclusive Edition)等7款车型，但厂家并未销售这些车型。

经过初步调查，这些车型是4s店在安装了导航仪、真皮座椅、led夜灯后发明的。这些发明机型的售价比官方标准机型的实际售价高出7000元，让4s店获得更多利润。4s店的行为涉嫌虚假宣传，误导消费者。

温州永达路捷汽车销售服务有限公司(捷豹和路虎4s店)也欺骗消费者。从去年11月开始，这家4s店以捷豹、路虎车为进口车为由，谎称向工厂支付了“进口仓储费”、“pdi/商检费”，然后向客户收取上述费用。该店还以代理服务为由向按揭贷款买车的客户收取“财务手续费”。低收费每车5000元，最高收费每车14100元，但当事人不支付相应的服务费。

目前，两起案件正在进一步调查和处理中。

更换火花塞的工作时间相差10倍以上

在宣传会上，浙江省消费者保护委员会还发布了对全省41家汽车品牌4s店的暗访情况。结果表明，汽车售后维修领域存在诸多问题。

“更换吉利车的火花塞和奔驰车的火花塞，无非就是拧下旧的，换上新的。本质上没有太大区别。但现实中，不同档次(工作时间)的品牌最高差价在10倍以上，同档次的品牌不一样，价格相差很远。有的利差高达3到5倍。”

浙江省消费者权益保护委员会副秘书长叶表示，工作时间差别很大，这在21个没有技术差异的项目中很常见，如换油、配钥匙、拧紧螺钉、添加防冻剂、检查线路等。但被调查的41家4s店，没有一家能得到工作时间的定价标准和计算依据。

调查还发现，只有34.2%的4s店公布了工时单价，其余4s店公布了各种项目的工时总价，工时单价形同虚设。

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