铁路票网否认截留下铺票

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最近有网友反映，在铁路12306的网站上买了好几天的票，都买不到下铺。12306客服人员表示，网络订票采用随机分配规则，铁路系统无法拦截下铺车票。

近日，著名造假者方在其微博上发布了一封署名为“购票人”的信件，称“铁道部网上购票系统涉嫌造假”。

“买票人”在信中说，他最近连续几天在12306上订了z20 (Xi安-京西)的软卧票，都是上铺而不是下铺。该网友称，他曾尝试过30次购票，都未能如愿获得下铺。它质疑“铁路部门将大部分甚至全部软卧下铺留作他用”。

12306客服说网上订票是随机选择，窗口订票和网上、电话订票一样，使用同一个票号银行，所以没有下铺票的预定。据12306工作人员介绍，由于窗口订票可以自主选择座位，网络电话订票采用系统随机投票方式，建议乘客在窗口订票开始前尽量利用网络电话订票，这样下铺的购票机会更大。