神州数码融信签约徽商银行CRM系统

本篇文章1059字，读完约3分钟

近日，尚辉银行通过公开招标，选择零售业务crm系统的承包商神州数码荣信软件有限公司(以下简称神州数码荣信)。神州数码荣信是中国领先的综合it服务提供商神州数码信息技术服务有限公司的应用软件子公司，专注于金融业，在银行核心系统、渠道系统、crm系统和风险管理系统方面处于领先地位。

尚辉银行是中国第一家由城市商业银行和城市信用社联合组建的区域性股份制商业银行，也是中国第一家完成全省网点全覆盖的城市商业银行。它开创了中国城市商业银行改革的“尚辉模式”，引领了中国区域银行的改革和发展，取得了良好的经营业绩。其主要业务指标年均增长40%，发展速度和质量位居行业前列。2010年，尚辉银行在“世界银行1000强”中排名第356位，中国银行排名第21位(601988)。

尚辉银行crm系统建设是银行向零售业务转型的重要举措，旨在加强客户细分和个性化服务，为新产品开发提供强大的管理、营销和服务支持。随着中国银行业市场竞争日益激烈和国际化，以尚辉银行为代表的区域银行积极把握区域经济增长和人民金融服务需求的大趋势，创新金融产品，将零售银行业务作为业务发展的重要方向。在零售金融时代，银行发展的主导因素将从产品价值转向客户需求，客户将成为银行的核心资源，先进的客户关系管理系统也将成为银行未来最重要的竞争力之一。据悉，系统建成后，将全面优化全行客户服务流程，整合客户资源，创造最大的商机和效益。这样，尚辉银行将进一步提高零售业务管理水平，为实施差异化竞争、保持市场领先地位奠定基础，也为中国银行业零售业务转型提供有益的经验和借鉴。

在本次项目投标中，由神州数码荣信自主开发的零售银行客户关系管理系统sm@rtocrm以其先进的客户关系管理理念和强大的系统功能赢得了尚辉银行的认可。该系统可以为银行搭建一个先进的可操作的客户关系管理平台，为银行快速创建和管理零售业务提供支持，将先进的客户营销理念、管理方法和工具引入银行的日常业务操作中，帮助银行真正实现从“以账户为中心”到“以客户为中心”的业务模式转变。同时，系统创新的应用架构设计也可以帮助银行有效扩大客户数量，提高产品的交叉销售性能。

该合同的签订使得神州数码融信的客户关系管理解决方案在中国各区域银行得到广泛应用，进一步提升了公司在银行客户关系管理领域的影响力和经验。神州数码信用软件专注银行信息化建设已有25年，其crm解决方案已成功应用于中国银行、华夏银行(600015)和光大银行(601818)等国内多家商业银行，在理财服务和客户忠诚度提升方面发挥了重要作用。